Carrito
Para poder efectuar una devolución el pedido deberá estar en perfecto estado, sin utilizar, conservando su etiqueta y envoltorio original, tal y como lo recibió.
Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar el cambio/devolución, no se admitirán cambios/devoluciones superado dicho periodo.
En el caso en el que el cliente escoja la opción ''Recogida en Sevilla capital'' dispondrá de 15 días naturales para cambio/devolución desde que se notifique que el pedido está listo para ser recogido.
Para realizar el cambio/devolución:
Envíenos un email a info@mentaycoco.com indicándonos sus datos, número de pedido y si desea realizar un cambio o devolución (indicar artículo/s) y el motivo.
Responderemos a ese correo indicando la dirección donde ha de remitir el paquete.
Menta y Coco no se hace cargo de los gastos de envío del cambio/devolución, deberá abonarlos el cliente.
No nos haremos cargo de cartas ordinarias de Correos que no puedan ser entregadas por no poder ser depositadas en el buzón, deberán ser certificadas y con código de seguimiento.
Una vez recepcionado el paquete y en caso de que se encuentre en el mismo estado en el que se le envío al cliente, se emitirá el reembolso en un plazo máximo de 10 días laborales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío y recogida del paquete.
Excepciones de cambios y devoluciones
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Por ello, no se aceptarán cambios ni devoluciones de los artículos bajo pedido, personalizados, bordados, o realizados por encargo como las prendas de punto.
Menta y Coco se reserva el derecho de rechazar devoluciones que estén fuera del periodo previamente indicado, o de los artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados (manchas, rasguños, etc.). No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado, lavado, quitadas las etiquetas, etc.
Instagram no es el medio establecido para solicitar un cambio/devolución, por ello Menta y Coco no se hace responsable de solicitudes de cambio/devolución a través de Instagram u otras redes sociales.
Contacto
Si tiene cualquier duda o pregunta puede contactarnos en: info@mentaycoco.com o +34 628 919 016